Klage og tvisteløsning

Ved spørsmål eller uenighet ber vi om skriftlig henvendelse med ordredetaljer, dato og beskrivelse av forholdet.

Trinn 1: Direkte dialog

Vi bekrefter mottak innen 3 virkedager og søker løsning gjennom dokumentert dialog.

Trinn 2: Intern vurdering

Ved behov gjennomfører vi en ny vurdering av avtalegrunnlag, leveransebeskrivelse og eventuell avviksdokumentasjon.

Trinn 3: Ekstern veiledning

Dersom partene ikke blir enige, kan forbruker søke veiledning hos relevante norske instanser som Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet.

Kontakt for klage

Kneesieve, Hønengata 80, 3515 Hønefoss, Norge. Telefon +4732125730. E-post question@kneesieve.world.